Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es el Ministerio de Turismo y Áreas Protegidas del Gobierno de la Provincia del Chubut, en adelante «el Ministerio».
- Domicilio: Av. 9 de Julio 280, Rawson (U9103), Provincia del Chubut, Argentina.
- Teléfono: +54 9 280 448 5271 / 5272
- Sitio web: https://www.chubut.gob.ar
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar la compra de entradas y el acceso a las Áreas Naturales Protegidas de la provincia.
En el sitio público de venta online
Datos solicitados al comprador y a cada visitante registrado en la compra:
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre y apellido | Identificar al comprador y a cada visitante para el control de acceso al área protegida. |
| Número de documento | Identificación única de cada visitante. Obligatorio para el ingreso al área protegida. |
| Correo electrónico | Enviar la confirmación de compra y el comprobante de ingreso. Contactar al comprador ante cualquier eventualidad. |
| Número de celular | Contacto de emergencia y comunicación ante cambios en las condiciones de ingreso al área protegida. |
| País, provincia y localidad de origen | Estadísticas de visitantes y análisis de perfil turístico. |
| Fecha de nacimiento | Verificar la categoría de entrada aplicable (menor, adulto, jubilado, etc.). |
| Condición de jubilado, excombatiente o discapacidad | Aplicar las exenciones o descuentos establecidos por la normativa vigente. |
En el sitio interno de venta en puerta
Datos de los operadores habilitados para realizar ventas:
- Nombre y apellido
- Nombre de usuario y contraseña (almacenada con hash)
- Correo electrónico institucional
- Documento de identidad
- Área protegida asignada
- Registro de último ingreso al sistema
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de compra de entradas: procesar la transacción, generar los comprobantes de pago y habilitar el ingreso al área protegida.
- Control de acceso: verificar la identidad de los visitantes al momento de ingresar al área protegida.
- Comunicación: enviar confirmaciones, notificaciones y avisos relacionados con la compra y el ingreso a las áreas protegidas.
- Estadísticas: elaborar informes anónimos y agregados sobre el perfil y la afluencia de visitantes para la gestión turística provincial.
- Seguridad: registrar los ingresos a las áreas protegidas para fines de seguridad y protección civil.
- Autenticación de operadores: permitir el acceso al sistema de venta interna únicamente al personal autorizado del Ministerio.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina): normativa nacional que regula la recolección, almacenamiento y tratamiento de datos personales.
- Ejecución de un servicio solicitado por el titular: los datos son necesarios para gestionar la compra de entradas y permitir el ingreso a las áreas protegidas, conforme al contrato de servicio que el usuario acepta al realizar la compra.
- Interés público turístico: la recopilación de datos estadísticos de visitantes se enmarca en las políticas de gestión turística de la Provincia del Chubut.
- Cumplimiento de obligaciones legales: registro de ingresos y egresos para fines de seguridad, protección civil y normativa fiscal aplicable.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos personales se almacenan en servidores ubicados en la República Argentina, con las siguientes medidas de seguridad:
- Transmisión cifrada: todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor utilizan el protocolo HTTPS con cifrado TLS.
- Base de datos segura: la información se almacena en una base de datos MySQL con acceso restringido exclusivamente al personal autorizado del Ministerio.
- Contraseñas hasheadas: las contraseñas de los operadores no se almacenan en texto plano, sino mediante funciones de hash criptográfico.
- Control de acceso: el sistema de venta interna requiere autenticación y autorización basada en roles (RBAC) para acceder a los datos.
- Registro de actividad: se mantienen registros de las operaciones realizadas en el sistema para fines de auditoría y seguridad.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, de acuerdo con los siguientes plazos:
- Datos de ventas: se conservan durante el período fiscal y legal exigido por la normativa argentina aplicable.
- Datos en localStorage del navegador: los datos del carrito de compra se eliminan automáticamente tras 24 horas sin actividad. La preferencia del aviso de cookies se conserva hasta que el usuario decida borrar los datos del navegador.
- Datos de operadores: se conservan mientras dure la relación laboral o contractual con el Ministerio.
7. Transferencia de datos a terceros
El Ministerio no comparte, vende, alquila ni transfiere datos personales a terceros para fines de marketing, publicidad o comercio.
Los datos personales únicamente podrán ser comunicados a terceros en los siguientes casos:
- Obligación legal: cuando así lo requiera una autoridad judicial o administrativa competente.
- Procesador de pagos: exclusivamente los datos necesarios para procesar la transacción económica, a través de plataformas de pago seguras.
- Autoridades de seguridad: información de ingresos a las áreas protegidas cuando sea requerida por fuerzas de seguridad o defensa civil.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera de la República Argentina.
8. Derechos del titular
En virtud de la Ley N° 25.326, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, conocidos como derechos ARCO:
- Acceso: solicitar información sobre los datos personales almacenados.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando no sean necesarios para las finalidades descritas.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse con el Ministerio a través de los siguientes canales:
- Dirección: Av. 9 de Julio 280, Rawson (U9103), Chubut, Argentina.
- Teléfono: +54 9 280 448 5271 / 5272
- Formulario web: página de contacto
La solicitud será respondida en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a lo establecido por la normativa vigente.
9. Menores de edad
Este sitio web está destinado a la compra de entradas para áreas naturales protegidas, a las que pueden ingresar personas de todas las edades. Los datos de menores de edad deben ser proporcionados por su padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad de la veracidad de la información ingresada.
10. Cambios a esta política
El Ministerio se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cómo se protegen sus datos personales.
11. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación de la República Argentina, en particular por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias. Cualquier controversia que se derive de la interpretación o aplicación de esta política será sometida a los tribunales ordinarios de la Provincia del Chubut.